Er wordt veel geschreven en gepraat over social media, re-branding, imago en identiteit. Als organisaties een imagoprobleem hebben, dan wordt re-branding als de ultieme oplossing gepresenteerd. Het liefst met naamswijzigingen, nieuwe logo’s en huisstijlen. Maar is dat nou écht zinvol?

Er zijn hele goede redenen om een organisatie of product te herpositioneren, maar het probleem van een minder goed imago zit vaak dieper dan de naam, het logo of de huisstijl. Als dat het geval is, zal ook een nieuwe visuele identiteit met een fraaie naam en eigentijds logo geen beter imago opleveren.
Het is opmerkelijk hoe vaak wordt getracht om interne problemen aan de buitenkant op te lossen met behulp van een re-branding. Persoonlijk geloof ik daar niet in. Een re-branding is niets meer dan een aanpassing naar de werkelijkheid. En dat is heel wat anders dan een aanpassing naar de gewenste werkelijkheid (lees: imago). InHolland lost niets op met een nieuwe naam, News of the World komt niet terug in een nieuw jasje en Gap weet er inmiddels alles van hoe een onnodig nieuw logo zich volledig tegen je kan keren.

Imago = de waargenomen identiteit. Is het imago niet in orde dan is er wat mis met de waarneming. De waarneming is de optelsom van de communicatie. En daar zit vaak het probleem: communicatie. Doe je als organisatie iets niet goed? Dat kan tot negatieve publiciteit of op zijn minst kritiek leiden. Maar ga je de klanten negeren, fouten ontkennen en zelfs liegen, ja dan ben je echt aan de beurt en terecht. Daar helpt geen re-branding tegen, een verandering van deze angst en geslotenheid echter wel.

De beste oplossing of beter gezegd: de beste manier om dit alles te voorkomen en juist wél een goed imago op te bouwen is door open te zijn. Er is een reden dat social media een grote vlucht neemt. Die reden is dat wij, als maatschappij, nu openheid verlangen. Van onze bestuurders, van dictators, van de buren, van onze zakelijke relaties enzovoorts. Het is niet de social media die dit veroorzaakt, maar precies andersom. Social media is het middel om onze wens tot openheid te realiseren.

Designagain helpt organisaties om deze gewenste openheid, die zal leiden tot communicatie in de zin van écht contact, te realiseren. Deze openheid vereist regelmatig, maar niet altijd (!) een re-design van logo en huisstijl. Dat zien we het liefst als proces, een evolutie en niet als een revolutie. Neem de tijd en werk van binnen uit, vanuit het hart aan je identiteit en communiceer persoonlijk, wees pro-actief, geef openheid van zaken en zet er beleid op. Maak het onderdeel van een open strategie.

OpenUp Designagain noemen we dat.

Om te illustreren hoe je met openheid en design innovatief kan zijn en nieuwe wegen zal vinden hebben we een primeur gerealiseerd. Een tweetboek van Designagain met onze filosofie en 10 inspirerende cases. We zijn de eerste, ter wereld, die tweets via het social magazine Flipboard (beste Ipad App van 2010 volgens Apple) afdrukt in een boek. Met alle tweets van het eerste half jaar van en aan Designagain. Open, authentiek en vooruitstrevend. Dat is namelijk óns hart en identiteit.

Bron: http://www.designagain.nl/openup-designagain/